1. Hem
  2. /
  3. Kundtjänst
  4. /
  5. Reparaties

Reparationer

Är din produkt defekt? Oavsett om garantin fortfarande gäller eller om den har gått ut kan du reparera den.

Reparationer inom garantitiden | Reparationer utanför garantitiden | Status på din reparation

Reparationer inom garantitiden

Är din produkt defekt till följd av ett fabrikdfel och har du fortfarande garanti på den?

 Garanti

Reparationer utanför garantitiden

Om garantitiden har gått ut, kan du ändå reparera en produkt. Du skickar tillbaka den gratis, men betalar för reparationen. Se följande:

  • 1. Du skickar produkten till oss (Obs: Skullcandy, Beats by Dre, Native Instruments, Philips Recorders, Olympus Recorders samt Optoma har en avvikande reparationsprocedur).
  • 2. Vi undersöker produkten.
     
  • 3. Därefter skickar vi ett prisförslag. Du har alltid tre möjligheter:
    • 1: Du accepterar reparationskostnaderna och produkten repareras. Små reparationer utför Bax Music ibland själva. Oftast skickar vi dock iväg produkten till en reparatör som är ansluten till tillverkaren. Tidsmässigt kan en reparation ta 3-4 veckor från det att vi har mottagit den till du har den hemma igen.
    • 2: Du godkänner inte reparationskostnaderna. Då skickas produkten tillbaka till dig och du får betala en undersökningskostnad på 500 kronor, inklusive skatt och exklusive frakt.
    • 3: Du kan kostnadsfritt låta oss ombesörja återvinning på ett miljövänligt vis.
       
  • 4. Vi ber dig att reagera inom 5 arbetsdagar på vårt prisförslag för reparationen för att undivka förseningar i retursändningen. Om vi inte får någon reaktion, kommer vi, efter tre påminnelser (c:a en månad efter prisförslaget), att skicka en räkning på 500 kronor för vår undersökning, inklusive skatt och exklusive frakt. Därefter skickar vi tillbaka produkten utan reparation.

Obs:

  • Om vi inte hittar något fel, tillkommer en undersökningskostnad på 500 kronor, inklusive skatt och exklusive frakt.
  • På en reparation har du 90 dagars garanti.

 Anmäl din retur
 Garanti

Status på din reparation

 Information om status på reparationer
 

Bax-shop.se | Spotlights